Terminos y Condiciones
1. Generalidades
La experiencia de comprar en www.tefalstore.cl (el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, Groupe SEB trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma confidencial.
2. Quiebres de Stock
A pesar de nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock online, tu pedido puede sufrir un quiebre en algĂşn producto solicitado.
Para resolver este tipo de inconveniente tenemos las siguientes opciones:
- AnulaciĂłn de compra y devoluciĂłn total de dinero.
- EnvĂo parcial y devoluciĂłn proporcional del dinero por los productos faltantes.
Para ambos casos la devolución de dinero será realizada directamente a la tarjeta con la que se realizó la compra.
Una vez detectado el quiebre de stock intentaremos comunicarnos por mail y por telĂ©fono, para informarte de la situaciĂłn. Si al cabo de 5 dĂas hábiles no hemos recibido informaciĂłn respecto al problema suscitado, se entenderá que se ha elegido la opciĂłn de anulaciĂłn del pedido.
DEVOLUCION DE DINERO
Respecto a devoluciones de dinero tenemos los siguientes plazos para emitir la nota de crédito:
Si la devoluciĂłn es por CARTA DE CAMBIO emitida por servicio tĂ©cnico contamos con 10 dĂas hábiles para la emisiĂłn de la NDC de la orden.
Si la devoluciĂłn es por RECHAZO DE ENTREGA o solicitud de logĂstica inversa para GARANTIA DE SATISFACCION esperaremos a que el producto retorne a nuestra bodega para ser revisado, el plazo de 10 dĂas hábiles empieza a correr desde la recepciĂłn del producto en bodega.
Una vez creada la NDC en el plazo de 10 dĂas hábiles, realizaremos la solicitud a MERCADO PAGO o TRANSBANK para generar la reversa de tu dinero, estos tramitaran con el banco emisor de tu tarjeta la devoluciĂłn del dinero y cuentan con un plazo de dĂas determinados por cada entidad para generar la devoluciĂłn de dinero ante la cual no contamos con jurisprudencia para modificar.
COMO VISUALIZAR TU DEVOLUCION DE DINERO.
Para tarjetas débito, usualmente se ve la reversa como un monto extra en la cuenta bancaria.
Para tarjetas crédito, usualmente se ve la reversa como un monto anulado en la cartola bancaria enviada por el banco emisor de la tarjeta al corte mensual de esta.
Si compraste a través de mercado pago puede que la reversa sea generada a tu cuenta de mercado pago, a la cual puedes tener acceso con tu cuenta y contraseña.
- Terminos y Condiciones de venta Web/ Terminos y Condiciones Generales de Uso.
Descarga aquĂ - los terminos y condiciones de venta web.
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TĂ©rminos y condiciones:
Durante nuestro concurso “DĂa del amor” (27 de enero al 9 febrero) sortearemos una magnifica una tarde de SPA para 2 personas en hotel de 4 estrellas de la RM, la cual incluirá cena y hospedaje (No incluye traslados).
Para participar debes:
- Realizar compras sobre $80.000.
- Tener suerte y amor.
Los ganadores serán contactados a través de correo y se publicarán en nuestros términos y condiciones cuando termine el concurso.
Detalle:
- El concurso estará disponible para compras sobre $80.000 realizadas en nuestra página (Tefalstore.cl) entre las fechas 27-01 al 09-02 de 2025.
- Se escoge al azar 1 ganador/a, el cual será notificado/a vĂa correo electrĂłnico y/o directamente con Ă©l/ella, se le solicitarán datos necesarios para coordinar el premio (Importante: No se solicitarán pagos y/o datos bancarios).
- El anuncio del ganador/a se realizará el dĂa 14 de febrero a travĂ©s de nuestras RRSS. (No se entregará informaciĂłn personal de ganadores a terceros).
