Terminos y Condiciones
1. Generalidades
La experiencia de comprar en www.tefalstore.cl (el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, Groupe SEB trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma confidencial.
2. Quiebres de Stock
A pesar de nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock online, tu pedido puede sufrir un quiebre en algún producto solicitado.
Para resolver este tipo de inconveniente tenemos las siguientes opciones:
- Anulación de compra y devolución total de dinero.
- Envío parcial y devolución proporcional del dinero por los productos faltantes.
Para ambos casos la devolución de dinero será realizada directamente a la tarjeta con la que se realizó la compra.
Una vez detectado el quiebre de stock intentaremos comunicarnos por mail y por teléfono, para informarte de la situación. Si al cabo de 5 días hábiles no hemos recibido información respecto al problema suscitado, se entenderá que se ha elegido la opción de anulación del pedido.
DEVOLUCION DE DINERO
Respecto a devoluciones de dinero tenemos los siguientes plazos para emitir la nota de crédito:
Si la devolución es por CARTA DE CAMBIO emitida por servicio técnico contamos con 10 días hábiles para la emisión de la NDC de la orden.
Si la devolución es por RECHAZO DE ENTREGA o solicitud de logística inversa para GARANTIA DE SATISFACCION esperaremos a que el producto retorne a nuestra bodega para ser revisado, el plazo de 10 días hábiles empieza a correr desde la recepción del producto en bodega.
Una vez creada la NDC en el plazo de 10 días hábiles, realizaremos la solicitud a MERCADO PAGO o TRANSBANK para generar la reversa de tu dinero, estos tramitaran con el banco emisor de tu tarjeta la devolución del dinero y cuentan con un plazo de días determinados por cada entidad para generar la devolución de dinero ante la cual no contamos con jurisprudencia para modificar.
COMO VISUALIZAR TU DEVOLUCION DE DINERO.
Para tarjetas débito, usualmente se ve la reversa como un monto extra en la cuenta bancaria.
Para tarjetas crédito, usualmente se ve la reversa como un monto anulado en la cartola bancaria enviada por el banco emisor de la tarjeta al corte mensual de esta.
Si compraste a través de mercado pago puede que la reversa sea generada a tu cuenta de mercado pago, a la cual puedes tener acceso con tu cuenta y contraseña.
PRODUCTO/S DAÑADO/S:
Si es que tu producto llego dañado deberás tomar contacto con nosotros dentro de las primeras 48 hrs. para considerar valido tu reclamo, posterior a este plazo no podemos vincular el daño a gestión y/o despacho.
Además, el producto no puede contar con uso, debido a que por temas de contaminación y/o mal uso, desestimaremos tu reclamo al no poder determinar el inconveniente previo o posterior al uso.
- Terminos y Condiciones de venta Web/ Terminos y Condiciones Generales de Uso.
Descarga aquí - los terminos y condiciones de venta web.
Descarga aquí - los terminos y condiciones generales de uso.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO “GANA ENTRADAS DOBLES CHAYANNE – 14 DE FEBRERO”
1.Organizador del Concurso
El concurso es organizado por GROUPE SEB CHILE.
2.Vigencia del Concurso
El concurso será válido en todo el territorio de Chile y tendrá una vigencia desde el 28 de noviembre de 2025 hasta el 01 de diciembre de 2025, ambas fechas inclusive.
3.Participación
- Participan automáticamente todas las compras realizadas en Tefalstore durante el periodo de vigencia señalado.
- No existe monto mínimo de compra.
- Participan personas naturales, mayores de 18 años, residentes en Chile.
4.Premio
El premio consiste en: 1 entrada doble para el concierto de Chayanne, a realizarse el 14 de febrero de 2026 a las 19:00 horas.
No incluye traslados, hospedaje ni ningún servicio adicional distinto al acceso al evento.
5.Fecha de Sorteo y Comunicación del Ganador
- El ganador será anunciado a través de Instagram del Organizador y los canales oficiales de Tefalstore.
- Además, el Organizador notificará al ganador mediante correo electrónico, que será considerado el medio oficial de contacto.
- No se solicitaran transferencias extras o entrega de informacion bancaria.
6.Entrega del Premio
La entrega de la entrada doble se realizará a partir del 01 de enero de 2026.
El Organizador informará por correo electrónico el método de retiro o envío, según corresponda.
7.Responsabilidad del Participante
El ganador deberá:
- Responder el correo de notificación dentro del plazo que determine el Organizador.
- Proporcionar los datos necesarios para validar su identidad y coordinar la entrega.
Si el ganador no responde dentro del plazo, o si no es posible contactarlo, el Organizador podrá realizar un nuevo sorteo.
8.Aceptación del Premio
El premio es personal e intransferible. No puede canjearse por dinero ni solicitar cambios de fecha, asiento u otra modificación.
9.Uso de Imagen
El ganador autoriza al Organizador a utilizar su nombre y ciudad de residencia únicamente para fines de publicación del resultado del concurso, sin generar compensación adicional.
10.Modificaciones o Suspensión del Concurso
En caso de cancelación del concierto por parte del productor del evento, el Organizador no está obligado a reembolsar ni sustituir el premio, ya que la organización del espectáculo es ajena a su responsabilidad.
11.Protección de Datos Personales
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la gestión del concurso y el contacto con el ganador, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
12.Ley Aplicable y Jurisdicción
Este concurso se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de justicia chilenos.
