Terminos y Condiciones
1. Generalidades
La experiencia de comprar en www.tefalstore.cl (el “Sitio”) es cómoda, fácil y segura. En este sentido, Groupe SEB trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma confidencial.
2. Quiebres de Stock
A pesar de nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock online, tu pedido puede sufrir un quiebre en algún producto solicitado.
Para resolver este tipo de inconveniente tenemos las siguientes opciones:
- Anulación de compra y devolución total de dinero.
- Envío parcial y devolución proporcional del dinero por los productos faltantes.
Para ambos casos la devolución de dinero será realizada directamente a la tarjeta con la que se realizó la compra.
Una vez detectado el quiebre de stock intentaremos comunicarnos por mail y por teléfono, para informarte de la situación. Si al cabo de 5 días hábiles no hemos recibido información respecto al problema suscitado, se entenderá que se ha elegido la opción de anulación del pedido.
DEVOLUCION DE DINERO
Respecto a devoluciones de dinero tenemos los siguientes plazos para emitir la nota de crédito:
Si la devolución es por CARTA DE CAMBIO emitida por servicio técnico contamos con 10 días hábiles para la emisión de la NDC de la orden.
Si la devolución es por RECHAZO DE ENTREGA o solicitud de logística inversa para GARANTIA DE SATISFACCION esperaremos a que el producto retorne a nuestra bodega para ser revisado, el plazo de 10 días hábiles empieza a correr desde la recepción del producto en bodega.
Una vez creada la NDC en el plazo de 10 días hábiles, realizaremos la solicitud a MERCADO PAGO o TRANSBANK para generar la reversa de tu dinero, estos tramitaran con el banco emisor de tu tarjeta la devolución del dinero y cuentan con un plazo de días determinados por cada entidad para generar la devolución de dinero ante la cual no contamos con jurisprudencia para modificar.
COMO VISUALIZAR TU DEVOLUCION DE DINERO.
Para tarjetas débito, usualmente se ve la reversa como un monto extra en la cuenta bancaria.
Para tarjetas crédito, usualmente se ve la reversa como un monto anulado en la cartola bancaria enviada por el banco emisor de la tarjeta al corte mensual de esta.
Si compraste a través de mercado pago puede que la reversa sea generada a tu cuenta de mercado pago, a la cual puedes tener acceso con tu cuenta y contraseña.
- Terminos y Condiciones de venta Web/ Terminos y Condiciones Generales de Uso.
Descarga aquí - los terminos y condiciones de venta web.
Descarga aquí - los terminos y condiciones generales de uso.
- VIGENCIA
El concurso tendrá vigencia desde el 26 de mayo de 2025 hasta el 8 de junio de 2025, ambas fechas inclusive.
- PARTICIPACIÓN
Podrán participar todas las personas naturales, mayores de 18 años, con residencia en Chile, que realicen una compra en el sitio web www.tefalstore.cl durante el período del concurso.
No se requiere un monto mínimo de compra para participar. Cada compra realizada dentro del plazo señalado otorga automáticamente una participación en el sorteo. No se aceptan compras anuladas ni con devolución posterior.
- PREMIOS
Se sortearán 10 premios, cada ganador consistente en “un 1 año de productos The Pink Stuff”.
Cada premio está compuesto por 12 unidades, equivalente al consumo estimado anual.
- SELECCIÓN Y PUBLICACIÓN DE GANADORES
La selección de los 10 ganadores se realizará el día lunes 16 de junio de 2025, mediante sorteo aleatorio a cargo de la agencia responsable de la campaña, utilizando la base de datos proporcionada por el área comercial con las compras registradas durante el período válido.
Los ganadores serán contactados vía correo electrónico o teléfono dentro de los cinco días hábiles siguientes. Si no se logra contacto en un plazo de 7 días, se seleccionará un suplente.
- CONDICIONES GENERALES EL PREMIO
•El premio no es transferible, reembolsable ni canjeable por dinero u otros productos.
• La entrega del premio se coordinará directamente con cada ganador.
• El Organizador no se hace responsable por problemas de despacho atribuibles a causas ajenas a su control.
• No se solicitaran pagos extras ni datos bancarios durante la entrega del premio.
- RESPONSABILIDAD
El Organizador se reserva el derecho de verificar la validez de las participaciones y descalificar a cualquier participante que manipule, intente manipular el sistema o incumpla estos términos.
- DATOS PERSONALES
De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos de los participantes serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con el concurso, y no serán compartidos con terceros ajenos al proceso.
- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES
La participación en este concurso implica la aceptación total de los presentes Tér
